Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Elke supervisor zou moeten uitblinken in:

• Het monitoren en beoordelen van informatie uit materialen, gebeurtenissen of de omgeving.
• Het detecteren of beoordelen van reële of potentiële problemen.
• Het monitoren en controleren van middelen en het toezicht houden op de besteding van geld.

• Het uitvoeren van fysieke controles en het monitoren van patiënten om ongebruikelijk of schadelijk gedrag te detecteren en het rapporteren van observaties aan professioneel personeel.
• Het registreren en onderhouden van patiëntgegevens, zoals vitale functies, eetgewoonten, gedrag, voortgangsnotities, behandelingen of ontslagplannen.
• Het uitvoeren van administratieve taken, zoals het invoeren van bestellingen in de computer, het beantwoorden van telefoontjes of het onderhouden van medische of instellingsinformatie.
• Het bieden van routinematige fysieke, emotionele, psychologische of revalidatiezorg aan geestelijk gehandicapte of emotioneel gestoorde patiënten onder leiding van verpleegkundig of medisch personeel.
• Het werken als onderdeel van een team dat kan bestaan uit psychiaters, psychologen, psychiatrisch verpleegkundigen of maatschappelijk werkers.
• Het organiseren, begeleiden of aanmoedigen van deelname van patiënten aan sociale, educatieve of recreatieve activiteiten.
• Het uitvoeren van verpleegkundige taken, zoals het toedienen van medicijnen, het meten van vitale functies, het verzamelen van monsters of het afnemen van bloedmonsters.