Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Vernieuwers hebben doorgaans vier hoofddoelen:

• Het ontwikkelen of creëren van nieuwe applicaties, relaties, systemen of producten.
• Het leveren van creatieve ideeën of artistieke bijdragen.
• Het technisch up-to-date houden en nieuwe kennis toepassen in je werk.
• Het benchmarken, experimenteren en testen van nieuwe benaderingen voor probleemoplossing.

• Patiënten voorlichten over zelfmanagement van acute of chronische ziekten, instructies afstemmen op de individuele omstandigheden van patiënten.
• Vervolgbezoeken plannen voor het monitoren van patiënten of het evalueren van de gezondheid of ziektezorg.
• Patiënten adviseren over medicijngebruik en mogelijke bijwerkingen of interacties met andere stoffen, zoals voedingssupplementen, vrij verkrijgbare medicijnen of kruidengeneesmiddelen.
• De resultaten van diagnostische tests bestellen, uitvoeren of interpreteren, zoals het uitvoeren van bloedtellingen (CBC’s), elektrocardiogrammen (ECG’s) en röntgenfoto’s (röntgenfoto’s).
• De geschiedenis, symptomen, fysieke bevindingen of diagnostische informatie van patiënten analyseren en interpreteren voor het ontwikkelen van geschikte diagnoses.
• Acute gezondheidsproblemen diagnosticeren of behandelen, zoals ziekten, infecties of verwondingen.
• Chronische gezondheidsproblemen diagnosticeren of behandelen, zoals hoge bloeddruk en diabetes.
• Complexe, instabiele, comorbiditeit, episodische of noodsituaties diagnosticeren of behandelen in samenwerking met andere zorgverleners, indien nodig.