Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

De meeste strategen zouden moeten uitblinken in:

• Het vaststellen van langetermijndoelen en het specificeren van de strategieën en acties om deze te bereiken.
• Het analyseren van informatie en het evalueren van resultaten om de beste oplossing te kiezen en problemen op te lossen.
• Het ontwikkelen van specifieke doelen en plannen om je werk te prioriteren, organiseren en uitvoeren.
• Het plannen van evenementen, programma’s en activiteiten, evenals het werk van anderen.

• Patiënten doorverwijzen naar medisch specialisten, maatschappelijk werkers of andere professionals, indien van toepassing.
• Deelnemen aan permanente educatieactiviteiten om kennis en vaardigheden te onderhouden of te verbeteren.
• De patiëntenzorgactiviteiten van verpleegkundig of ondersteunend personeel leiden, coördineren of superviseren.
• Ontslagverslagen van patiënten schrijven en deze naar de primaire behandelende artsen sturen.
• De werkzaamheden van afdelingen voor kort verblijf of specialistische zorg aansturen.
• Geneeskundestudenten, arts-assistenten of andere zorgprofessionals trainen of superviseren.
• Medicijnen of behandelregimes voorschrijven aan in het ziekenhuis opgenomen patiënten.
• De resultaten van tests, zoals laboratoriumtests en röntgenfoto’s, bestellen of interpreteren.
• Consulten bij de patiënt bijwonen op specialistische gebieden.
• Ontslagplanning uitvoeren en patiënten ontslaan.
• Diagnostiseren, behandelen of continue zorg bieden aan in het ziekenhuis opgenomen patiënten.
• Patiënten opnemen voor ziekenhuisopnames.
• Communiceren met de primaire behandelende artsen van patiënten bij opname, wanneer behandelplannen worden gewijzigd of bij ontslag om de continuïteit en kwaliteit van de zorg te behouden.