De meeste strategen zouden moeten uitblinken in:

• Het vaststellen van langetermijndoelen en het specificeren van de strategieën en acties om deze te bereiken.
• Het analyseren van informatie en het evalueren van resultaten om de beste oplossing te kiezen en problemen op te lossen.
• Het ontwikkelen van specifieke doelen en plannen om je werk te prioriteren, organiseren en uitvoeren.
• Het plannen van evenementen, programma’s en activiteiten, evenals het werk van anderen.

Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

• Beheren van budgetten en leidinggeven aan toewijzingen van casusdiensten, autoriseren van uitgaven en betalingen.
• Bewaken en vastleggen van de voortgang van cliënten om ervoor te zorgen dat doelen en objectieven worden behaald.
• Overleggen met cliënten om hun opties en doelen te bespreken, zodat revalidatieprogramma’s en plannen voor toegang tot benodigde diensten kunnen worden ontwikkeld.
• Voorbereiden en bijhouden van dossiers en casusbestanden, inclusief documentatie zoals persoonlijke informatie en informatie over cliënten met betrekking tot hun recht, geleverde diensten, verhalen van contacten met cliënten of relevante correspondentie.
• Regelen van fysieke, mentale, academische, beroepsmatige en andere evaluaties om informatie te verkrijgen voor het beoordelen van de behoeften van cliënten en het ontwikkelen van revalidatieplannen.
• Informatie analyseren uit interviews, onderwijs- en medische dossiers, overleg met andere professionals en diagnostische evaluaties om de vaardigheden, behoeften en geschiktheid van cliënten voor diensten te beoordelen.
• Revalidatieplannen ontwikkelen die passen bij de talenten, het opleidingsniveau, de fysieke mogelijkheden en de carrièredoelen van cliënten.