Van elke mentor wordt verwacht dat hij/zij goed presteert in:

• Het identificeren van de ontwikkelingsbehoeften van anderen en het coachen, begeleiden of anderszins helpen van anderen om hun kennis of vaardigheden te verbeteren.
• Het bieden van begeleiding en sturing aan ondergeschikten, inclusief het stellen van prestatienormen en het monitoren van prestaties.
• Het overtuigen van anderen om een ​​idee te accepteren of om anderszins van gedachten te veranderen of te handelen in overeenstemming met de bedrijfsdoelstellingen.
• Het identificeren van de opleidingsbehoeften van anderen, het ontwikkelen van formele opleidings- of trainingsprogramma’s of -lessen, en het lesgeven of instrueren van anderen.

Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

• Het coördineren van de werving en plaatsing van deelnemers aan trainingsprogramma’s.
• Het evalueren van trainingsmaterialen die zijn voorbereid door instructeurs, zoals overzichten, teksten of uitdeelmateriaal.
• Het ontwikkelen van alternatieve trainingsmethoden als de verwachte verbeteringen niet worden waargenomen.
• Het beoordelen van trainingsbehoeften door middel van enquêtes, interviews met werknemers, focusgroepen of overleg met managers, instructeurs of klantvertegenwoordigers.
• Het selecteren en toewijzen van instructeurs voor het geven van trainingen.
• Het bedenken van programma’s voor het ontwikkelen van leidinggevende capaciteiten onder werknemers in lagere functies.
• Het onderhandelen over contracten met klanten, inclusief gewenste trainingsresultaten, tarieven of uitgaven.
• Het doorverwijzen van stagiairs naar vertegenwoordigers van werkgeversrelaties, naar locaties die hulp bieden bij arbeidsbemiddeling of naar geschikte sociale diensten, indien gerechtvaardigd.
• Het ontwikkelen of implementeren van trainingsprogramma’s met betrekking tot efficiëntie, recycling of andere kwesties met gevolgen voor het milieu.