Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Elke beheerder zou moeten uitblinken in:

• Het verstrekken van informatie aan leidinggevenden, collega’s en ondergeschikten, evenals het communiceren met mensen buiten de organisatie, en het vertegenwoordigen van de organisatie bij klanten, het publiek, de overheid en andere externe bronnen. Deze informatie kan persoonlijk, schriftelijk, telefonisch of per e-mail worden uitgewisseld.
• Het bijhouden van informatiebestanden en het verwerken van papierwerk.
• Het werven, interviewen, selecteren, aannemen en promoten van medewerkers binnen een organisatie, en hen ertoe aanzetten samen te werken om taken uit te voeren door wederzijds vertrouwen, respect en samenwerking te stimuleren en op te bouwen.

• Bijhouden van gegevens over bestelde en ontvangen goederen.
• Leveranciers van materialen, apparatuur of benodigdheden lokaliseren en hen interviewen om de beschikbaarheid van producten en verkoopvoorwaarden te bepalen.
• Aanvragen en bestellingen voor benodigdheden en apparatuur voorbereiden en verwerken.
• Beheersen van de budgetten van de inkoopafdeling.
• Personeel interviewen en aannemen en toezicht houden op de opleiding van personeel.
• Inkooporderclaims en contracten beoordelen op conformiteit met het bedrijfsbeleid.
• Markt- en leveringssystemen analyseren om de huidige en toekomstige beschikbaarheid van materialen te beoordelen.
• Instructies, beleid en procedures voor inkoop en contractbeheer ontwikkelen en implementeren.
• Deelnemen aan de ontwikkeling van specificaties voor apparatuur, producten of vervangende materialen.
• Klachten van leveranciers of aannemers oplossen en claims tegen leveranciers afhandelen.
• Bedrijven vertegenwoordigen bij het onderhandelen over contracten en het formuleren van beleid met leveranciers.