Espera-se que os controladores sejam competentes em:

• Utilizar mecanismos de controle ou atividade física direta para operar sistemas de manufatura.
• Trabalhar com máquinas industriais manuais e ferramentas elétricas.
• Ajustar botões, alavancas e botões físicos ou sensíveis ao toque em dispositivos industriais.
• Operar, manobrar, navegar ou conduzir veículos ou equipamentos mecanizados, como empilhadeiras, veículos de passeio, aeronaves ou embarcações.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Seguir os regulamentos de segurança relevantes e as leis estaduais que regem a operação do veículo e garantir que os passageiros sigam os regulamentos de segurança.
• Operar veículos com equipamentos especializados, como elevadores para cadeiras de rodas, para transportar e proteger passageiros com necessidades especiais.
• Testar equipamentos do veículo, como luzes, freios, buzinas ou limpadores de para-brisa, para garantir a operação adequada.
• Notificar despachantes ou mecânicos da empresa sobre problemas no veículo.
• Dirigir táxis, limusines, carros da empresa ou veículos particulares para transportar passageiros.
• Pegar passageiros em locais pré-combinados, em pontos de táxi ou cruzando ruas em áreas de alto tráfego.
• Executar manutenção de rotina do veículo, como regular a pressão dos pneus e adicionar gasolina, óleo e água.
• Comunicar-se com despachantes por rádio, telefone ou computador para trocar informações e receber solicitações de serviço de passageiros.
• Registrar nome, data e informações de identificação do táxi em folhas de viagem, juntamente com informações da viagem, como hora e local de embarque e desembarque e taxa total.