Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Coletar, contar e desembolsar dinheiro, fazer contabilidade básica e concluir transações bancárias.
• Comunicar-se com clientes, funcionários e outras pessoas para responder a perguntas, disseminar ou explicar informações, receber pedidos e resolver reclamações.
• Atender telefones, direcionar chamadas e receber mensagens.
• Compilar, copiar, classificar e arquivar registros de atividades de escritório, transações comerciais e outras atividades.
• Preencher e enviar contas, contratos, apólices, faturas ou cheques.
• Operar máquinas de escritório, como fotocopiadoras e scanners, aparelhos de fax, sistemas de correio de voz e computadores pessoais.
• Calcular, gravar e revisar dados e outras informações, como registros ou relatórios.
• Manter e atualizar sistemas de arquivamento, inventário, correspondência e banco de dados, manualmente ou usando um computador.
• Abrir, classificar e encaminhar correspondências recebidas, responder a correspondências e preparar correspondências enviadas.
• Revisar arquivos, registros e outros documentos para obter informações para responder a solicitações.