Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

• Desenvolver e coordenar programas educacionais para residentes.
• Supervisionar, treinar e avaliar a equipe do alojamento estudantil, incluindo assistentes de residentes, participantes de programas de meio período e outros estudantes trabalhadores.
• Supervisionar o orçamento departamental.
• Aplicar regras e regulamentos para garantir a operação tranquila e organizada dos programas de dormitório.
• Fornecer primeiros socorros de emergência e convocar assistência médica quando necessário.
• Mediar problemas interpessoais entre residentes.
• Comunicar-se com outros funcionários para resolver problemas com alunos individuais.
• Aconselhar alunos no tratamento de questões como problemas familiares, financeiros e educacionais.
• Fazer rondas regulares para garantir que os residentes e as áreas estejam seguros e protegidos.
• Observar alunos para detectar e relatar comportamento incomum.
• Determinar a necessidade de manutenção e reparo das instalações e notificar o pessoal apropriado.
• Colaborar com conselheiros para desenvolver programas de aconselhamento que atendam às necessidades de alunos individuais.