Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

• Manter um ambiente de brincadeira seguro.
• Comunicar-se com os pais ou responsáveis das crianças sobre atividades diárias, comportamentos e questões relacionadas.
• Auxiliar no preparo de alimentos e servir refeições e bebidas para as crianças.
• Criar planos de aula adequados ao desenvolvimento.
• Regular os períodos de descanso das crianças.
• Executar tarefas administrativas gerais, como fazer a chamada, editar documentos internos e fazer ligações telefônicas.
• Organizar e participar de atividades recreativas e passeios, como jogos e excursões.
• Prestar cuidados a crianças com distúrbios mentais, delinquentes ou deficientes.
• Executar funções gerais de pessoal, como supervisão, treinamento e agendamento.
• Apoiar o desenvolvimento emocional e social das crianças, incentivando a compreensão dos outros e conceitos positivos de si mesmas.
• Cuidar de crianças em ambientes institucionais, como lares coletivos, creches, empresas privadas ou escolas para deficientes.
• Higienizar brinquedos e equipamentos para brincar.