Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer supervisor deve se destacar em:

• Monitorar e revisar informações de materiais, eventos ou do ambiente.
• Detectar ou avaliar problemas, sejam eles reais ou potenciais.
• Monitorar e controlar recursos e supervisionar os gastos financeiros.

• Massagear, lavar e condicionar o cabelo e o couro cabeludo dos clientes para limpá-los e remover o excesso de oleosidade.
• Aconselhar clientes com problemas crônicos ou potencialmente contagiosos no couro cabeludo a procurar tratamento médico.
• Tratar problemas no couro cabeludo e queda de cabelo, usando loções, xampus ou equipamentos especializados, como lâmpadas infravermelhas ou equipamentos vibratórios.
• Manter registros de tratamento.