A maioria dos estrategistas deve se destacar em:

• Estabelecer objetivos de longo prazo e especificar as estratégias e ações para alcançá-los.
• Analisar informações e avaliar resultados para escolher a melhor solução e resolver problemas.
• Desenvolver metas e planos específicos para priorizar, organizar e realizar seu trabalho.
• Programar eventos, programas e atividades, bem como o trabalho de terceiros.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Atribuir horários de trabalho, seguindo os requisitos de trabalho, para garantir a qualidade e a entrega pontual do serviço.
• Inspecionar áreas de trabalho ou equipamentos operacionais para garantir a conformidade com os padrões estabelecidos em áreas como limpeza ou manutenção.
• Treinar trabalhadores em procedimentos e funções operacionais adequados e explicar as políticas da empresa.
• Observar e avaliar a aparência e o desempenho dos trabalhadores para garantir a qualidade do serviço e a conformidade com as especificações.
• Reunir-se com gerentes ou outros supervisores para se manter informado sobre mudanças que afetam as operações.
• Informar os trabalhadores sobre interesses ou necessidades especiais de grupos específicos.
• Resolver reclamações de clientes sobre o desempenho do trabalhador ou serviços prestados.
• Requisitar suprimentos, equipamentos ou serviços necessários.
• Analisar e registrar dados pessoais ou operacionais e escrever relatórios de atividades relacionados.
• Fornecer aos clientes informações sobre eventos ou atividades.