Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer supervisor deve se destacar em:

• Monitorar e revisar informações de materiais, eventos ou do ambiente.
• Detectar ou avaliar problemas, sejam eles reais ou potenciais.
• Monitorar e controlar recursos e supervisionar os gastos financeiros.

• Analisar as indicações, contraindicações, complicações de risco e compensações de custo-benefício de intervenções terapêuticas.
• Diagnosticar condições agudas ou crônicas que podem resultar em rápida deterioração fisiológica ou instabilidade com risco de vida.
• Distinguir entre desenvolvimento normal e anormal e mudanças fisiológicas e comportamentais relacionadas à idade em doenças agudas, críticas e crônicas.
• Gerenciar o alívio da dor e a sedação dos pacientes, fornecendo intervenções farmacológicas e não farmacológicas, monitorando as respostas dos pacientes e alterando os planos de cuidados adequadamente.
• Interpretar informações obtidas de eletrocardiogramas (ECGs) ou radiografias (raios-X).
• Executar procedimentos médicos de emergência, como suporte básico de vida cardíaca (SBV), suporte avançado de vida cardíaca (SAVC) e outras intervenções de estabilização de condições.
• Avaliar condições de saúde urgentes e emergenciais usando dados derivados tanto de fisiopatologia quanto de tecnologia.
• Ajustar as configurações dos dispositivos de assistência dos pacientes, como marcapassos temporários.