Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Responder a solicitações de informações da mídia ou designar um porta-voz ou fonte de informações apropriado.
• Conferir com a produção ou com o pessoal de apoio para produzir ou coordenar a produção de anúncios ou promoções.
• Organizar aparições públicas, palestras, concursos ou exposições para clientes para aumentar a conscientização sobre produtos ou serviços ou para promover boa vontade.
• Estudar os objetivos, políticas promocionais ou necessidades de organizações para desenvolver estratégias de relações públicas que influenciarão a opinião pública ou promoverão ideias, produtos ou serviços.
• Conferir com outros gerentes para identificar tendências ou interesses ou preocupações importantes do grupo ou para fornecer conselhos sobre decisões de negócios.
• Consultar agências de publicidade ou equipe para organizar campanhas promocionais em todos os tipos de mídia para produtos, organizações ou indivíduos.
• Treinar representantes de clientes na comunicação eficaz com o público ou com funcionários.
• Preparar ou fazer discursos para promover objetivos de relações públicas.