Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Avaliar o grau de dependência de drogas dos indivíduos coletando e analisando amostras de urina.
• Treinar ou supervisionar estagiários ou novos membros da equipe.
• Aconselhar clientes ou pacientes, individualmente ou em sessões de grupo, para ajudar a superar dependências, se adaptar à vida ou fazer mudanças.
• Preencher e manter registros ou relatórios precisos sobre os históricos e o progresso dos pacientes, serviços prestados ou outras informações necessárias.
• Desenvolver planos de tratamento do cliente com base em pesquisas, experiência clínica e históricos do cliente.
• Revisar e avaliar o progresso dos clientes em relação às metas mensuráveis descritas nos planos de tratamento e cuidados.
• Entrevistar clientes, revisar registros e conferir com outros profissionais para avaliar as condições mentais e físicas dos indivíduos e para determinar sua adequação para participação em programas específicos.
• Defender clientes ou pacientes para resolver problemas de emergência em situações de crise.