Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Effectuer des activités de comptabilité, telles que l’équilibrage des comptes et la réalisation d’audits nocturnes.
• Répondre aux demandes de renseignements concernant les services de l’hôtel, l’enregistrement des clients et les itinéraires de voyage, ou faire des recommandations concernant les achats, les restaurants ou les divertissements.
• Nettoyer et entretenir le hall et les espaces communs, comme le réapprovisionnement des fournitures et l’arrosage des plantes.
• Planifier, programmer ou superviser le travail des autres employés.
• Accueillir, enregistrer et attribuer des chambres aux clients des hôtels ou des motels.
• Vérifier le crédit des clients et établir comment le client paiera l’hébergement.
• Tenir des registres de la disponibilité des chambres et des comptes des clients, manuellement ou à l’aide d’ordinateurs.
• Calculer les factures, encaisser les paiements et faire des monnaies pour les clients.
• Remettre les clés des chambres et accompagner les instructions aux chasseurs.
• Examiner les comptes et les frais avec les clients lors de leur départ.
• Enregistrer les frais, tels que ceux pour les chambres, la nourriture, l’alcool ou les appels téléphoniques, dans les grands livres, manuellement ou à l’aide d’ordinateurs.