Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Les Inspecteurs doivent exceller dans les domaines suivants :

• Estimer les dimensions, les distances et les quantités ; ou déterminer le temps, les coûts, les ressources ou les matériaux nécessaires à la réalisation d’une tâche.
• Observer, recevoir et obtenir des informations de toutes les sources pertinentes.
• Identifier les informations en les catégorisant, en les estimant, en identifiant les différences ou les similitudes et en détectant les changements de circonstances ou d’événements.
• Inspecter les équipements, les structures ou les matériaux afin d’identifier la cause des erreurs ou autres problèmes ou défauts.

• Vérifier l’authenticité des documents, tels que les documents d’identité étrangers ou les documents d’immigration.
• Envoi des permis de conduire aux demandeurs hors du comté ou hors de l’État.
• Collecte des frais prescrits pour les permis.
• Codage des informations sur les demandes de permis pour leur saisie dans les ordinateurs.
• Évaluation des informations sur les demandes pour vérifier leur exhaustivité et leur exactitude et pour déterminer si les demandeurs sont qualifiés pour obtenir les permis souhaités.
• Répondre aux questions ou fournir des conseils au public concernant les politiques, les procédures ou les réglementations en matière de permis.
• Tenir des registres des demandes faites ou des frais de permis perçus.
• Interroger les demandeurs pour obtenir les informations requises, telles que le nom, l’adresse ou l’âge, et enregistrer les données sur les formulaires prescrits.
• Mettre à jour les dossiers opérationnels ou les informations sur les permis, à l’aide de terminaux informatiques.
• Informer les clients par courrier ou par téléphone des étapes supplémentaires qu’ils doivent suivre pour obtenir des permis.
• Effectuer la saisie de données de routine ou d’autres activités d’assistance de bureau, y compris la création, le tri, la photocopie, la distribution ou le classement de documents.