Tout mentor doit être performant dans les domaines suivants :

• Identifier les besoins de développement des autres et encadrer, encadrer ou aider les autres à améliorer leurs connaissances ou leurs compétences.
• Fournir des conseils et des directives aux subordonnés, notamment en établissant des normes de performance et en surveillant les performances.
• Convaincre les autres d’accepter une idée ou de changer d’avis ou d’agir conformément aux objectifs de l’entreprise.
• Identifier les besoins éducatifs des autres, élaborer des programmes ou des cours d’éducation ou de formation formels et enseigner ou instruire les autres.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Réaliser des discours de vente préparés, lire des scripts pour décrire des produits ou des services, pour persuader des clients potentiels d’acheter un produit ou un service ou de faire un don.
• Contacter des entreprises ou des particuliers par téléphone pour solliciter des ventes de biens ou de services, ou pour demander des dons pour des causes caritatives.
• Expliquer les produits ou services et les prix, et répondre aux questions des clients.
• Obtenir des informations sur les clients telles que le nom, l’adresse et le mode de paiement, et saisir les commandes dans les ordinateurs.
• Enregistrer les noms, les adresses, les achats et les réactions des prospects contactés.
• Ajuster les scripts de vente pour mieux cibler les besoins et les intérêts de personnes spécifiques.
• Obtenir les noms et les numéros de téléphone de clients potentiels à partir de sources telles que les annuaires téléphoniques, les cartes-réponses de magazines et les listes achetées auprès d’autres organisations.
• Téléphoner ou rédiger des lettres pour répondre à la correspondance des clients ou pour suivre les premiers contacts commerciaux.
• Tenir à jour les enregistrements des contacts, des comptes et des commandes.