Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Calculer et vérifier les montants gagnés ou perdus, verser les gains ou orienter les clients vers des travailleurs, tels que les caissiers de jeu, afin que les gains puissent être encaissés.
• Collecter l’argent liquide ou les jetons des paris, et vérifier et enregistrer les montants.
• Collecter les cartes ou les tickets des joueurs.
• Répondre aux questions sur les règles du jeu ou les politiques du casino.
• Comparer les cartes de la maison avec les cartes des joueurs pour déterminer le gagnant.
• Vérifier que tous les joueurs ont placé leurs paris avant de commencer à jouer.
• Gérer les tables de jeu ou les jeux, tels que les dés, la roulette, les cartes ou le keno, et s’assurer que les règles du jeu sont respectées.
• Préparer les rapports d’encaissement à soumettre aux superviseurs.
• Payer ou déplacer les paris conformément aux règles et procédures du jeu.
• Inspecter les cartes ou l’équipement à utiliser dans les jeux pour s’assurer qu’ils sont en bon état.
• Échanger du papier-monnaie contre des jetons ou des pièces de jeu.
• Ouvrir ou fermer les caisses ou les tables de jeu.
• Démarrer l’équipement de jeu qui sélectionne au hasard des boules numérotées et annonce les numéros et les couleurs gagnants.