La plupart des Stratèges devraient exceller dans :

• La définition d’objectifs à long terme et la définition des stratégies et des actions pour les atteindre.
• L’analyse des informations et l’évaluation des résultats pour choisir la meilleure solution et résoudre les problèmes.
• L’élaboration d’objectifs et de plans précis pour prioriser, organiser et accomplir son travail.
• La planification d’événements, de programmes et d’activités, ainsi que du travail des autres.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Attribuer des horaires de travail, en suivant les exigences de travail, pour assurer la qualité et la livraison rapide du service.
• Inspecter les zones de travail ou l’équipement d’exploitation pour assurer la conformité aux normes établies dans des domaines tels que la propreté ou l’entretien.
• Former les travailleurs aux procédures et fonctions opérationnelles appropriées et expliquer les politiques de l’entreprise.
• Observer et évaluer l’apparence et le rendement des travailleurs pour assurer un service de qualité et le respect des spécifications.
• Rencontrer les gestionnaires ou autres superviseurs pour se tenir informé des changements affectant les opérations.
• Informer les travailleurs des intérêts ou des besoins particuliers de groupes spécifiques.
• Résoudre les plaintes des clients concernant le rendement des travailleurs ou les services rendus.
• Réquisitionner les fournitures, l’équipement ou les services nécessaires.
• Analyser et enregistrer les données relatives au personnel ou à l’exploitation et rédiger les rapports d’activité connexes.
• Fournir aux clients des informations sur les événements ou les activités.