Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Les Inspecteurs doivent exceller dans les domaines suivants :

• Estimer les dimensions, les distances et les quantités ; ou déterminer le temps, les coûts, les ressources ou les matériaux nécessaires à la réalisation d’une tâche.
• Observer, recevoir et obtenir des informations de toutes les sources pertinentes.
• Identifier les informations en les catégorisant, en les estimant, en identifiant les différences ou les similitudes et en détectant les changements de circonstances ou d’événements.
• Inspecter les équipements, les structures ou les matériaux afin d’identifier la cause des erreurs ou autres problèmes ou défauts.

• Maintenir les normes d’hygiène, de santé et de sécurité dans les zones de travail.
• Nettoyer les zones de préparation des aliments, les surfaces de cuisson et les ustensiles.
• Utiliser des équipements de cuisson de grand volume, tels que des grils, des friteuses ou des plaques de cuisson.
• Vérifier que les aliments préparés répondent aux exigences de qualité et de quantité.
• Prendre les commandes de nourriture et de boissons et recevoir le paiement des clients.
• Lire les bons de commande de nourriture ou recevoir des instructions verbales concernant la nourriture requise par le client, et préparer et cuire les aliments selon les instructions.
• Laver, couper et préparer les aliments destinés à la cuisson.
• Mesurer les ingrédients nécessaires à la préparation d’aliments spécifiques.
• Cuire et emballer des lots d’aliments, tels que des hamburgers ou du poulet frit, qui sont préparés à la commande ou gardés au chaud jusqu’à la vente.
• Cuire le nombre exact d’articles commandés par chaque client, en travaillant sur plusieurs commandes différentes simultanément.
• Servir les commandes aux clients aux fenêtres, aux comptoirs ou aux tables.
• Nettoyer, stocker et réapprovisionner les postes de travail et les vitrines.