Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Les Techniciens sont souvent amenés à effectuer les tâches suivantes :

• Fournir de la documentation, des instructions détaillées, des dessins ou des spécifications pour expliquer comment des dispositifs, des pièces, des équipements ou des structures doivent être fabriqués, construits, assemblés, modifiés, entretenus ou utilisés.
• Utiliser des ordinateurs et des systèmes informatiques (y compris le matériel et les logiciels) pour programmer, écrire des logiciels, configurer des fonctions, saisir des données ou traiter des informations.
• Entretenir, réparer, étalonner, réguler, mettre au point ou tester des machines, des dispositifs et des équipements fonctionnant principalement selon des principes électriques ou électroniques (et non mécaniques).

• Observer les patients, consigner et signaler les changements dans leur état, tels que les réactions indésirables aux médicaments ou au traitement, et prendre les mesures nécessaires.
• Administrer les médicaments prescrits ou commencer les liquides intraveineux, en notant les heures et les quantités dans les dossiers des patients.
• Mesurer et enregistrer les signes vitaux des patients, tels que la taille, le poids, la température, la tension artérielle, le pouls ou la respiration.
• Fournir des soins ou des traitements de base aux patients, tels que prendre la température ou la tension artérielle, panser les plaies, traiter les escarres, administrer des lavements ou des douches vaginales, frictionner avec de l’alcool, masser ou effectuer des cathétérismes.
• Aider les patients à prendre leur bain, à s’habiller, à maintenir leur hygiène personnelle, à se déplacer dans leur lit ou à se lever et à marcher.
• Superviser les aides-soignants ou les assistants.
• Travailler au sein d’une équipe de soins de santé pour évaluer les besoins des patients, planifier et modifier les soins et mettre en œuvre des interventions.
• Enregistrer l’apport et le débit de nourriture et de liquide.