La plupart des Stratèges devraient exceller dans :

• La définition d’objectifs à long terme et la définition des stratégies et des actions pour les atteindre.
• L’analyse des informations et l’évaluation des résultats pour choisir la meilleure solution et résoudre les problèmes.
• L’élaboration d’objectifs et de plans précis pour prioriser, organiser et accomplir son travail.
• La planification d’événements, de programmes et d’activités, ainsi que du travail des autres.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Gérer les budgets et diriger les allocations de services de cas, autoriser les dépenses et les paiements.
• Suivre et enregistrer les progrès des clients pour s’assurer que les buts et les objectifs sont atteints.
• Discuter avec les clients pour discuter de leurs options et de leurs objectifs afin que des programmes de réadaptation et des plans d’accès aux services nécessaires puissent être élaborés.
• Préparer et tenir à jour des dossiers et des dossiers, y compris des documents tels que les renseignements personnels et d’admissibilité des clients, les services fournis, les récits des contacts des clients ou la correspondance pertinente.
• Organiser des évaluations physiques, mentales, scolaires, professionnelles et autres pour obtenir des informations permettant d’évaluer les besoins des clients et d’élaborer des plans de réadaptation.
• Analyser les informations provenant d’entrevues, de dossiers scolaires et médicaux, de consultations avec d’autres professionnels et d’évaluations diagnostiques pour évaluer les capacités, les besoins et l’admissibilité des clients aux services.
• Élaborer des plans de réadaptation adaptés aux aptitudes, aux niveaux d’éducation, aux capacités physiques et aux objectifs de carrière des clients.