Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Les innovateurs ont généralement quatre objectifs principaux :

• Développer ou créer de nouvelles applications, relations, systèmes ou produits.
• Apporter des idées créatives ou des contributions artistiques.
• Se maintenir à jour techniquement et appliquer les nouvelles connaissances à son travail.
• Évaluer, expérimenter et tester de nouvelles approches pour résoudre les problèmes.

• Encourager les clients à exprimer leurs sentiments et à discuter de ce qui se passe dans leur vie, les aider à développer une meilleure compréhension d’eux-mêmes ou de leurs relations.
• Guider les clients dans le développement de compétences ou de stratégies pour faire face à leurs problèmes.
• Préparer et tenir à jour tous les dossiers et rapports de traitement requis.
• Conseiller les clients ou les patients, individuellement ou en séances de groupe, pour les aider à surmonter les dépendances, à s’adapter à la vie ou à apporter des changements.
• Recueillir des informations sur les clients au moyen d’entretiens, d’observations ou de tests.
• Agir en tant que défenseur des clients pour coordonner les services requis ou pour résoudre les problèmes d’urgence dans les situations de crise.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de traitement basés sur l’expérience et les connaissances cliniques.
• Collaborer avec d’autres membres du personnel pour effectuer des évaluations cliniques ou élaborer des plans de traitement.
• Évaluer l’état physique ou mental des clients, en fonction de l’examen des informations sur les clients.