Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Examiner les rapports d’exception de prévention des pertes et les écarts de trésorerie pour garantir le respect des directives.
• Effectuer des audits de trésorerie et des enquêtes sur les dépôts pour comptabiliser entièrement la trésorerie des magasins.
• Fournir des recommandations et des solutions dans les situations de crise telles que la violence au travail, les protestations et les manifestations.
• Surveiller et examiner les procédures et les systèmes de paperasse pour prévenir les pénuries liées aux erreurs.
• Tenir à jour des bases de données telles que les journaux de mauvais paiements, les rapports sur les récidivistes et les listes d’activation des alarmes.
• Enquêter ou interroger des personnes soupçonnées de vol à l’étalage ou de vol interne.
• Diriger l’installation d’équipements de surveillance secrets, tels que des caméras de sécurité.
• Conseiller les établissements de vente au détail sur l’élaboration de procédures d’enquête sur les pertes.
• Visiter les magasins pour s’assurer du respect des politiques et procédures de l’entreprise.
• Vérifier l’utilisation et l’entretien adéquats des systèmes de sécurité physique, tels que la télévision en circuit fermé, les étiquettes de marchandises et les alarmes antivol.