Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

Tout mentor doit être performant dans les domaines suivants :

• Identifier les besoins de développement des autres et encadrer, encadrer ou aider les autres à améliorer leurs connaissances ou leurs compétences.
• Fournir des conseils et des directives aux subordonnés, notamment en établissant des normes de performance et en surveillant les performances.
• Convaincre les autres d’accepter une idée ou de changer d’avis ou d’agir conformément aux objectifs de l’entreprise.
• Identifier les besoins éducatifs des autres, élaborer des programmes ou des cours d’éducation ou de formation formels et enseigner ou instruire les autres.

• Commercialiser ou promouvoir les casinos pour attirer des clients.
• Résoudre les plaintes des clients concernant des problèmes tels que les erreurs de paiement.
• Se familiariser avec tous les jeux utilisés dans un établissement, ainsi qu’avec les stratégies ou astuces employées dans ces jeux.
• Former les nouveaux travailleurs ou évaluer leurs performances.
• Circuler parmi les tables de jeu pour s’assurer que les opérations sont menées correctement, que les croupiers suivent les règles de la maison ou que les joueurs ne trichent pas.
• Expliquer et interpréter les règles de la maison, telles que les règles du jeu ou les limites de mise.
• Surveiller les niveaux de dotation en personnel pour s’assurer que les jeux et les tables sont dotés d’un personnel adéquat pour chaque quart de travail, organiser les rotations du personnel et les pauses et trouver des employés remplaçants si nécessaire.
• Interviewer et embaucher les travailleurs.
• Préparer les horaires de travail et l’aménagement des postes et tenir les registres de présence.
• Diriger la distribution de chambres d’hôtel gratuites, de repas ou d’autres remises ou articles gratuits offerts aux joueurs, en fonction de leur durée de jeu et de leurs totaux de paris.