Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Se espera que cualquier mentor se desempeñe eficazmente en:

• Identificar las necesidades de desarrollo de los demás y orientarlos, guiarlos o ayudarlos a mejorar sus conocimientos o habilidades.
• Orientar y dirigir a sus subordinados, incluyendo el establecimiento de estándares de desempeño y la supervisión del mismo.
• Convencer a otros para que acepten una idea o cambien de opinión o acciones de acuerdo con los objetivos de la empresa.
• Identificar las necesidades educativas de los demás, desarrollar programas o clases de educación o capacitación formal, y enseñar o instruir a otros.

• Saludar a los clientes y determinar lo que cada uno quiere o necesita.
• Abrir y cerrar cajas registradoras, realizar tareas como contar dinero, separar recibos de pago, cupones y vales, consolidar el dinero y realizar depósitos.
• Mantenerse al tanto de las ventas y promociones actuales, las políticas de pago e intercambios, y las prácticas de seguridad.
• Calcular precios de venta, compras totales y recibir y procesar pagos en efectivo o con tarjeta de crédito.
• Mantener registros relacionados con las ventas.
• Vigilar y reconocer riesgos de seguridad y robos y saber cómo prevenir o manejar estas situaciones.
• Recomendar, seleccionar y ayudar a localizar u obtener mercancía según las necesidades y deseos del cliente.
• Responder preguntas sobre la empresa y su mercancía.
• Describir la mercancía y explicar su uso, funcionamiento y cuidado a los clientes.
• Etiquetar, organizar y exhibir mercancía para promover las ventas.
• Preparar recibos de venta o contratos de venta.
• Realizar pedidos especiales o llamar a otras tiendas para encontrar los artículos deseados.