Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

• Dirigir y supervisar a los empleados que participan en ventas, toma de inventario, conciliación de recibos de efectivo o realización de servicios específicos.
• Escuchar y resolver quejas de clientes con respecto a servicios, productos o personal.
• Monitorear el desempeño del personal de ventas para asegurar que se cumplan los objetivos.
• Contratar, capacitar y evaluar al personal.
• Consultar con funcionarios de la empresa para desarrollar métodos y procedimientos para aumentar las ventas, expandir los mercados y promover el negocio.
• Planificar y preparar horarios de trabajo y asignar empleados a tareas específicas.
• Asistir a reuniones de la empresa para intercambiar información de productos y coordinar actividades laborales con otros departamentos.
• Preparar informes de ventas e inventario para los departamentos de administración y presupuesto.
• Formular políticas de precios en mercancía de acuerdo con los requisitos de rentabilidad.
• Examinar la mercancía para asegurar precios y exhibición adecuados, y que funcione como se anuncia.
• Analizar detalles de los territorios de ventas para evaluar su potencial de crecimiento y establecer cuotas.