La mayoría de los estrategas deberían destacar en:

• Establecer objetivos a largo plazo y especificar las estrategias y acciones para alcanzarlos.
• Analizar la información y evaluar los resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.
• Desarrollar metas y planes específicos para priorizar, organizar y completar su trabajo.
• Programar eventos, programas y actividades, así como el trabajo de otros.

Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

• Asignar horarios de trabajo, siguiendo los requisitos de trabajo, para garantizar la calidad y la entrega puntual del servicio.
• Inspeccionar áreas de trabajo o equipos operativos para garantizar la conformidad con los estándares establecidos en áreas como limpieza o mantenimiento.
• Capacitar a los trabajadores en procedimientos y funciones operativas adecuadas y explicar las políticas de la empresa.
• Observar y evaluar la apariencia y el desempeño de los trabajadores para garantizar un servicio de calidad y el cumplimiento de las especificaciones.
• Reunirse con gerentes u otros supervisores para mantenerse informado de los cambios que afectan las operaciones.
• Informar a los trabajadores sobre los intereses o necesidades especiales de grupos específicos.
• Resolver quejas de los clientes con respecto al desempeño de los trabajadores o los servicios prestados.
• Solicitar los suministros, equipos o servicios necesarios.
• Analizar y registrar datos de personal u operativos y redactar informes de actividades relacionados.
• Proporcionar a los clientes información sobre eventos o actividades.