Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Cualquier supervisor debe destacar en:

• Supervisar y revisar información de materiales, eventos o del entorno.
• Detectar o evaluar problemas, ya sean reales o potenciales.
• Monitorear y controlar los recursos y vigilar los gastos.

• Realizar controles físicos y monitorear a los pacientes para detectar comportamientos inusuales o dañinos e informar las observaciones al personal profesional.
• Registrar y mantener la información del paciente, como signos vitales, hábitos alimenticios, comportamiento, notas de progreso, tratamientos o planes de alta.
• Realizar tareas administrativas, como ingresar órdenes en la computadora, responder llamadas telefónicas o mantener información médica o del centro.
• Brindar a los pacientes con discapacidades mentales o trastornos emocionales atención física, emocional, psicológica o de rehabilitación de rutina bajo la dirección de personal de enfermería o médico.
• Trabajar como parte de un equipo que puede incluir psiquiatras, psicólogos, enfermeros psiquiátricos o trabajadores sociales.
• Organizar, supervisar o alentar la participación del paciente en actividades sociales, educativas o recreativas.
• Realizar tareas de enfermería, como administrar medicamentos, medir los signos vitales, recolectar muestras o extraer muestras de sangre.