Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

• Evaluar el grado de dependencia de las personas a las drogas mediante la recolección y el análisis de muestras de orina.
• Capacitar o supervisar a los estudiantes internos o a los nuevos miembros del personal.
• Asesorar a los clientes o pacientes, de forma individual o en sesiones grupales, para ayudarlos a superar las dependencias, adaptarse a la vida o realizar cambios.
• Completar y mantener registros o informes precisos sobre las historias y el progreso de los pacientes, los servicios prestados u otra información requerida.
• Desarrollar planes de tratamiento para los clientes basados en la investigación, la experiencia clínica y las historias de los clientes.
• Revisar y evaluar el progreso de los clientes en relación con los objetivos mensurables descritos en los planes de tratamiento y atención.
• Entrevistar a los clientes, revisar los registros y consultar con otros profesionales para evaluar las condiciones mentales y físicas de las personas y para determinar su idoneidad para participar en programas específicos.
• Abogar por los clientes o pacientes para resolver problemas de emergencia en situaciones de crisis.