Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Se espera que cualquier mentor se desempeñe eficazmente en:

• Identificar las necesidades de desarrollo de los demás y orientarlos, guiarlos o ayudarlos a mejorar sus conocimientos o habilidades.
• Orientar y dirigir a sus subordinados, incluyendo el establecimiento de estándares de desempeño y la supervisión del mismo.
• Convencer a otros para que acepten una idea o cambien de opinión o acciones de acuerdo con los objetivos de la empresa.
• Identificar las necesidades educativas de los demás, desarrollar programas o clases de educación o capacitación formal, y enseñar o instruir a otros.

• Documentar la información del paciente, incluyendo notas de sesión, notas de progreso, recomendaciones y planes de tratamiento.
• Asesorar a individuos, grupos o familias para ayudarlos a comprender problemas, lidiar con situaciones de crisis, definir metas y desarrollar planes de acción realistas.
• Supervisar a internos, médicos en capacitación y otros consejeros.
• Brindar servicios de consultoría, incluyendo programas educativos, programas de extensión o charlas de prevención a escuelas, agencias de servicios sociales, empresas o el público en general.
• Recopilar información sobre individuos o clientes, utilizando entrevistas, historias de casos, técnicas de observación y otros métodos de evaluación.
• Desarrollar planes terapéuticos y de tratamiento basados en los intereses, habilidades o necesidades de los clientes.
• Analizar datos, como notas de entrevistas, resultados de pruebas o manuales de referencia, para identificar síntomas o para diagnosticar la naturaleza de los problemas de los clientes.
• Asesorar a los clientes sobre cómo podrían beneficiarse de la consejería.