Los inspectores deben ser expertos en:

• Estimar tamaños, distancias y cantidades; o determinar el tiempo, los costos, los recursos o los materiales necesarios para realizar una actividad laboral.
• Observar, recibir y obtener información de todas las fuentes relevantes.
• Identificar información mediante la categorización, la estimación, el reconocimiento de diferencias o similitudes y la detección de cambios en circunstancias o eventos.
• Inspeccionar equipos, estructuras o materiales para identificar la causa de errores u otros problemas o defectos.

Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

• Asesorar a los clientes o responder a consultas sobre asuntos financieros en persona o por teléfono, correo electrónico, sitio web o chat de Internet.
• Evaluar la situación financiera general de los clientes mediante la revisión de ingresos, activos, deudas, gastos, informes crediticios u otra información financiera.
• Calcular los ingresos mensuales disponibles de los clientes para cumplir con las obligaciones de deuda.
• Crear planes de gestión de deuda, planes de gastos o presupuestos para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos financieros.
• Estimar el tiempo para el pago de la deuda dado el monto de la deuda, las tasas de interés y los fondos disponibles.
• Explicar los servicios o las políticas a los clientes, como las reglas de los programas de gestión de deuda, las ventajas y desventajas de usar los servicios o las políticas de concesión de acreedores.
• Entrevistar a los clientes por teléfono o en persona para recopilar información financiera.
• Mantener o actualizar los registros de la actividad de la cuenta del cliente, incluidas las transacciones financieras, las notas de las sesiones de asesoramiento, la correspondencia, los documentos, las imágenes o las consultas de los clientes.