Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

Se espera que cualquier mentor se desempeñe eficazmente en:

• Identificar las necesidades de desarrollo de los demás y orientarlos, guiarlos o ayudarlos a mejorar sus conocimientos o habilidades.
• Orientar y dirigir a sus subordinados, incluyendo el establecimiento de estándares de desempeño y la supervisión del mismo.
• Convencer a otros para que acepten una idea o cambien de opinión o acciones de acuerdo con los objetivos de la empresa.
• Identificar las necesidades educativas de los demás, desarrollar programas o clases de educación o capacitación formal, y enseñar o instruir a otros.

• Comercializar o promocionar los casinos para atraer clientes.
• Resolver quejas de clientes sobre problemas como errores de pago.
• Mantenerse familiarizado con todos los juegos utilizados en las instalaciones, así como con las estrategias o trucos empleados en esos juegos.
• Capacitar a nuevos trabajadores o evaluar su desempeño.
• Circular entre las mesas de juego para garantizar que las operaciones se realicen correctamente, que los crupieres sigan las reglas de la casa o que los jugadores no hagan trampa.
• Explicar e interpretar las reglas de la casa, como las reglas del juego o los límites de apuestas.
• Supervisar los niveles de personal para garantizar que los juegos y las mesas cuenten con el personal adecuado para cada turno, organizar las rotaciones y los descansos del personal y localizar empleados sustitutos según sea necesario.
• Entrevistar y contratar trabajadores.
• Preparar los horarios de trabajo y la organización de las estaciones, y llevar registros de asistencia.
• Dirigir la distribución de habitaciones de hotel de cortesía, comidas u otros descuentos o artículos gratuitos para los jugadores, según la duración de su juego y los totales de apuestas.