Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

La majoria dels estrategues haurien d’excel·lir en:

• Establir objectius a llarg termini i especificar les estratègies i accions per aconseguir-los.
• Analitzar la informació i avaluar els resultats per triar la millor solució i resoldre problemes.
• Desenvolupar objectius i plans específics per prioritzar, organitzar i dur a terme la feina.
• Programar esdeveniments, programes i activitats, així com la feina dels altres.

• Mantenir netes les instal·lacions d’informació durant el funcionament.
• Planificar rutes, itineraris i detalls d’allotjament, i calcular tarifes i taxes, utilitzant horaris, llibres de tarifes i ordinadors.
• Fer i confirmar reserves de transport i allotjament, utilitzant telèfons, faxos, correu i ordinadors.
• Preparar factures dels clients i acceptar pagaments.
• Respondre consultes sobre informació, com ara horaris, allotjament, procediments o polítiques.
• Recopilar i emetre la documentació necessària, com ara bitllets, pòlisses d’assegurança de viatge o itineraris.
• Determinar si hi ha espai disponible en les dates de viatge sol·licitades pels clients, assignant els espais sol·licitats quan estiguin disponibles.
• Informar els clients de la informació essencial de viatge, com ara temps de viatge, connexions de transport o requisits mèdics i de visat.
• Mantenir inventaris informatitzats de l’espai de passatgers disponible i proporcionar informació sobre l’espai reservat o disponible.