Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Büyük ustalar genellikle şunları yapabilir:

• Malzemeleri elleçleme, monte etme, konumlandırma ve taşıma işlemlerinde ellerini ve kollarını kullanabilme.
• Küçük nesneleri hassas ve becerikli bir şekilde manipüle edebilme.
• Tırmanma, kaldırma, dengeleme, yürüme, eğilme ve malzeme taşıma gibi kollarınızı ve bacaklarınızı önemli ölçüde kullanmayı ve tüm vücudunuzu hareket ettirmeyi gerektiren fiziksel aktivitelerde aktif ve proaktif olabilme.

• Yaslıların ihtiyaçlarını karşılamak, örneğin teselli, danışmanlık veya cenaze sonrası bakım programları sunmak.
• Çeşitli idari görevleri yerine getirmek, örneğin belge yazmak veya telefonlara cevap vermek.
• Cenaze alaylarını denetlemek ve mezarlık otoparkına yardımcı olmak.
• Memurun aile üyelerine çiçek aranjmanları veya diğer eşyaları teslim etmek.
• Cenaze evleri için genel bakım görevlerini yerine getirmek, örneğin ekipman bakımı veya cenaze alanlarının bakımı.
• Memurlaştırma, giydirme, makyajlama ve tabuta yerleştirme.
• Ödemeleri almak, bankaya para yatırmak veya genel muhasebe işlemlerini yapmak da dahil olmak üzere cenaze evi finansmanını yönetmek.
• Ölüm belgesine doktor imzalarını almak ve sigorta talep formları gibi diğer evrakları tamamlamak.
• Cenaze planlaması için aile üyeleriyle görüşmek.
• Cenaze evlerinde insanları karşılamak.
• Limuzinlere binerken veya inerken yaslılara yardımcı olmak.
• Törenin uygun noktasında tabutları kapatmak.
• Defin izinlerini almak ve ölümleri kaydetmek.