任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

• 撰写或审查安全相关文件，例如事件报告、提案和战术或战略举措。
• 对下属安全专业人员或其他组织成员进行安全规则和程序培训。
• 规划特殊和高风险事件的安全。
• 审查财务报告以确保安全操作的效率和质量。
• 制定安全操作预算。
• 与公共执法、消防和其他机构协调安全操作或活动。
• 参加会议、专业研讨会或研讨会，以随时了解行政立法指令的变化或影响安全操作的新技术。
• 准备报告或进行有关内部调查、损失或违反法规、政策和程序的演示。
• 监控安全政策、计划或程序，以确保遵守内部安全政策、许可要求或适用的政府安全要求、政策和指令。