调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

伟大的工匠通常能够：

• 运用双手和手臂搬运、安装、定位和移动材料。
• 能够精准而熟练地操作小物件。
• 能够积极主动地参与需要大量使用手臂和腿部并移动全身的体力活动，例如攀爬、举重、保持平衡、行走、弯腰和搬运材料。

• 满足死者家属的需求，例如提供安慰、咨询或后续护理计划。
• 执行各种行政任务，例如打印文档或接听电话。
• 监督葬礼队伍并协助墓地停车。
• 向死者家属递送鲜花或其他物品。
• 执行殡仪馆的一般维护任务，例如维护设备或照料殡仪馆。
• 对死者进行防腐、穿衣、化妆和装棺。
• 管理殡仪馆财务，包括接收付款、进行银行存款或执行一般簿记职责。
• 在死亡证明上获得医生签名并填写其他文书工作，例如保险索赔表。
• 与家人会面以计划葬礼。
• 在殡仪馆迎接人们。
• 在哀悼者上下豪华轿车时为他们提供帮助。
• 在服务的适当时间关闭棺材。
• 获得埋葬许可证并登记 死亡人数。