调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何主管都应擅长：

• 监控和审查来自材料、事件或环境的信息。
• 发现或评估实际或潜在的问题。
• 监控和控制资源并监督资金支出。

• 完成身体检查并监测患者以发现异常或有害行为，并将观察结果报告给专业人员。
• 记录和维护患者信息，例如生命体征、饮食习惯、行为、进度记录、治疗或出院计划。
• 完成管理任务，例如将订单输入计算机、接听电话或维护医疗或设施信息。
• 在护理或医务人员的指导下，为精神障碍或情绪紊乱的患者提供常规身体、情感、心理或康复护理。
• 作为团队的一部分工作，该团队可能包括精神科医生、心理学家、精神科护士或社会工作者。
• 组织、监督或鼓励患者参与社交、教育或娱乐活动。
• 履行护理职责，例如给药、测量生命体征、收集样本或抽取血样。