任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

任何导师都应在以下方面表现出色：

• 识别他人的发展需求，并通过指导、辅导或其他方式帮助他人提升知识或技能。
• 为下属提供指导和指引，包括设定绩效标准和监督绩效。
• 说服他人接受想法，或根据公司目标改变想法或行动。
• 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。

• 主持讨论课、辅导课或实验课。
• 评估和评分考试、作业或论文并记录成绩。
• 按照规定的截止日期将作业交还给学生。
• 安排和维持正常的办公时间与学生会面。
• 准备或监考考试。
• 通知教师作业中的错误或问题。
• 与主管会面讨论学生成绩或完成所需的评分相关文书工作。
• 复印和分发课堂材料。
• 演示实验室设备的使用并执行实验室规则。
• 开发教学材料，如教学大纲、视觉辅助工具、答题指南、补充说明或课程网站。
• 为教师或员工提供实验室或实地研究方面的帮助。
• 订购或获取课堂所需材料。
• 帮助教师使用视听设备。