调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何主管都应擅长：

• 监控和审查来自材料、事件或环境的信息。
• 发现或评估实际或潜在的问题。
• 监控和控制资源并监督资金支出。

• 按摩、洗发和护理顾客的头发和头皮，清洁头发和头皮并去除多余油脂。
• 建议患有慢性或潜在传染性头皮疾病的顾客寻求医疗救治。
• 使用专门的乳液、洗发水或红外线灯或振动设备等设备治疗头皮疾病和脱发。
• 保存治疗记录。