调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何主管都应擅长：

• 监控和审查来自材料、事件或环境的信息。
• 发现或评估实际或潜在的问题。
• 监控和控制资源并监督资金支出。

• 分析治疗干预的适应症、禁忌症、风险并发症和成本效益权衡。
• 诊断可能导致生理快速恶化或危及生命的不稳定的急性或慢性疾病。
• 区分急性、危重和慢性疾病中正常和异常的发育和与年龄相关的生理和行为变化。
• 通过提供药物和非药物干预、监测患者的反应并相应地改变护理计划来管理患者的疼痛缓解和镇静。
• 解释从心电图 (ekgs) 或 X 光片 (x 射线) 获得的信息。
• 执行紧急医疗程序，例如基本心脏生命支持 (BLS)、高级心脏生命支持 (ACLS) 和其他稳定干预措施。
• 使用生理和技术数据评估紧急和紧急健康状况。
• 调整患者辅助设备（如临时起搏器）的设置。