任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

大多数战略家应该擅长：

• 设定长期目标，并明确实现目标的策略和行动。
• 分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
• 制定具体的目标和计划，以确定工作优先顺序、组织工作并完成工作。
• 安排活动、项目和计划，以及安排他人的工作。

• 随时了解可能影响紧急情况发生可能性的活动或变化，以及可能影响响应工作和计划实施细节的活动或变化。
• 准备计划，概述用于应对灾难或紧急情况（如飓风、核事故和恐怖袭击）以及从这些事件中恢复的操作程序。
• 根据监管变化、技术变化或从以前紧急情况的结果中获得的知识，建议改变应急响应程序。
• 维护和更新与应急准备计划相关的所有资源材料。
• 协调灾难响应或危机管理活动，如下令疏散、开放公共避难所和实施特殊需求计划和方案。
• 与市政当局、县部门和类似实体建立并保持联络，以促进规划和发展、响应工作协调以及人员和设备的交流。