Họ cung cấp thông tin bằng cách truy cập danh bạ theo thứ tự chữ cái, địa lý hoặc các danh bạ khác. Họ hỗ trợ khách hàng với các yêu cầu thanh toán đặc biệt, chẳng hạn như tính phí cho bên thứ ba và hoàn tiền hoặc tín dụng cho các số điện thoại gọi sai hoặc kết nối kém. Họ xử lý các cuộc gọi khẩn cấp và hỗ trợ trẻ em hoặc người khuyết tật thực hiện cuộc gọi điện thoại.
