Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ người giám sát nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Theo dõi và xem xét thông tin từ vật liệu, sự kiện hoặc môi trường.
• Phát hiện hoặc đánh giá các vấn đề, dù là thực tế hay tiềm ẩn.
• Theo dõi và kiểm soát nguồn lực và giám sát việc chi tiêu tiền bạc.

• Phân tích các chỉ định, chống chỉ định, biến chứng nguy cơ và sự đánh đổi lợi ích chi phí của các can thiệp điều trị.
• Chẩn đoán các tình trạng cấp tính hoặc mãn tính có thể dẫn đến suy giảm sinh lý nhanh chóng hoặc mất ổn định đe dọa tính mạng.
• Phân biệt giữa những thay đổi về sinh lý và hành vi liên quan đến tuổi tác và phát triển bình thường và bất thường trong các bệnh cấp tính, nguy kịch và mãn tính.
• Quản lý việc giảm đau và an thần cho bệnh nhân bằng cách cung cấp các can thiệp dược lý và không dùng thuốc, theo dõi phản ứng của bệnh nhân và thay đổi kế hoạch chăm sóc cho phù hợp.
• Giải thích thông tin thu được từ điện tâm đồ (EKG) hoặc chụp X-quang (X-quang).
• Thực hiện các thủ thuật y tế khẩn cấp, chẳng hạn như hỗ trợ tim cơ bản (BLS), hỗ trợ tim nâng cao (ACLS) và các can thiệp ổn định tình trạng khác.
• Đánh giá các tình trạng sức khỏe khẩn cấp và cấp cứu bằng cách sử dụng cả dữ liệu thu được từ sinh lý và công nghệ.
• Điều chỉnh cài đặt trên các thiết bị hỗ trợ của bệnh nhân như máy tạo nhịp tim tạm thời.