Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

• Vệ sinh các cơ sở như sàn nhà hoặc phòng thay đồ.
• Phân công các cơ sở phòng thay đồ, không gian tủ khóa hoặc hộp đựng quần áo cho khách hàng của các cơ sở thể thao hoặc tắm.
• Trả lời các câu hỏi của khách hàng hoặc giải thích chi phí, tình trạng sẵn có, chính sách và quy trình của các cơ sở.
• Kiểm tra vật tư để đảm bảo có đủ và đặt hàng vật tư mới khi cần thiết.
• Chuyển các vấn đề hoặc khiếu nại của khách đến giám sát viên.
• Làm sạch và đánh bóng giày dép, sử dụng bàn chải, miếng bọt biển, dung dịch tẩy rửa, chất đánh bóng, sáp, dung dịch hoặc chất đánh bóng đế giày và dụng cụ bôi.
• Báo cáo và ghi chép các mối nguy hiểm về an toàn, các điều kiện có khả năng gây nguy hiểm và các thực hành và quy trình không an toàn.
• Vận hành máy giặt và máy sấy để giặt quần áo và khăn tắm bẩn.
• Giám sát việc sử dụng cơ sở của khách hàng để đảm bảo tuân thủ các quy tắc và quy định, đồng thời duy trì an toàn và trật tự.
• Kích hoạt các kế hoạch hành động khẩn cấp và tiến hành sơ cứu khi cần thiết.
• Lưu trữ đồ đạc cá nhân cho khách hàng, phát hành séc yêu cầu bồi thường cho các đồ vật được lưu trữ và trả lại đồ vật khi nhận được séc.