Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Hỗ trợ các nhà trị liệu ngôn ngữ trong việc sàng lọc hoặc đánh giá ngôn ngữ, giọng nói, sự trôi chảy, cách phát âm hoặc thính giác của khách hàng.
• Thực hiện các kế hoạch hoặc giao thức điều trị theo chỉ dẫn của các nhà trị liệu ngôn ngữ.
• Hỗ trợ các nhà trị liệu ngôn ngữ trong việc khắc phục hoặc phát triển các kỹ năng ngôn ngữ và lời nói.
• Thu thập và biên soạn dữ liệu để ghi lại hiệu suất của khách hàng hoặc đánh giá chất lượng chương trình.
• Ghi lại tiến trình của khách hàng trong việc đạt được các mục tiêu điều trị đã thiết lập.
• Kiểm tra hoặc bảo trì thiết bị để đảm bảo hiệu suất đầy đủ.
• Tiến hành các buổi đào tạo tại chỗ hoặc các chương trình giáo dục gia đình và cộng đồng.
• Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ, chẳng hạn như chuẩn bị tài liệu, lưu giữ hồ sơ, bảo trì vật tư và lên lịch các hoạt động.
• Chuẩn bị biểu đồ, đồ thị hoặc các hình ảnh hiển thị khác để truyền đạt thông tin về hiệu suất của khách hàng.
• Lựa chọn hoặc chuẩn bị tài liệu hướng dẫn về ngôn ngữ nói.