Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Viết hoặc xem xét các tài liệu liên quan đến an ninh, chẳng hạn như báo cáo sự cố, đề xuất và các sáng kiến chiến thuật hoặc chiến lược.
• Đào tạo các chuyên gia an ninh cấp dưới hoặc các thành viên khác của tổ chức về các quy tắc và quy trình an ninh.
• Lập kế hoạch an ninh cho các sự kiện đặc biệt và có rủi ro cao.
• Xem xét các báo cáo tài chính để đảm bảo hiệu quả và chất lượng của các hoạt động an ninh.
• Xây dựng ngân sách cho các hoạt động an ninh.
• Phối hợp các hoạt động hoặc hoạt động an ninh với cơ quan thực thi pháp luật công, cứu hỏa và các cơ quan khác.
• Tham dự các cuộc họp, hội thảo chuyên môn hoặc hội nghị để cập nhật những thay đổi trong các chỉ thị lập pháp của cơ quan hành pháp hoặc các công nghệ mới tác động đến các hoạt động an ninh.
• Chuẩn bị báo cáo hoặc trình bày về các cuộc điều tra nội bộ, tổn thất hoặc vi phạm các quy định, chính sách và quy trình.
• Giám sát các chính sách, chương trình hoặc quy trình an ninh để đảm bảo tuân thủ các chính sách an ninh nội bộ, yêu cầu cấp phép hoặc các yêu cầu, chính sách và chỉ thị an ninh hiện hành của chính phủ.