Kỹ thuật viên

Archetype 11 Technician

Kỹ thuật viên thường được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ sau:

  • Cung cấp tài liệu, hướng dẫn chi tiết, bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật để hướng dẫn người khác về cách chế tạo, xây dựng, lắp ráp, sửa đổi, bảo trì hoặc sử dụng thiết bị, bộ phận, thiết bị hoặc cấu trúc.
  • Sử dụng máy tính và hệ thống máy tính (bao gồm phần cứng và phần mềm) để lập trình, viết phần mềm, thiết lập chức năng, nhập dữ liệu hoặc xử lý thông tin.
  • Bảo dưỡng, sửa chữa, hiệu chuẩn, điều chỉnh, tinh chỉnh hoặc thử nghiệm máy móc, thiết bị và thiết bị hoạt động chủ yếu dựa trên các nguyên lý điện hoặc điện tử (không phải cơ học).

Quản trị viên

Archetype 1 Administrator

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

  • Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
  • Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
  • Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Các hoạt động công việc khác cho Nhân viên bán phụ tùng

  • Hỗ trợ khách hàng, chẳng hạn như trả lời khiếu nại của khách hàng và cập nhật cho họ về các bộ phận được đặt hàng trước.
  • Định vị và dán nhãn các bộ phận và duy trì hàng tồn kho.
  • Nhận và giao các bộ phận.
  • Bảo trì và vệ sinh khu vực làm việc và hàng tồn kho.
  • Quản lý lô hàng bằng cách nghiên cứu phương thức hoặc chi phí vận chuyển và theo dõi các gói hàng.
  • Đọc danh mục, trình xem vi phim hoặc màn hình máy tính để xác định số lượng và giá cả của các bộ phận thay thế.
  • Xác định các bộ phận thay thế cần thiết, theo kết quả kiểm tra các bộ phận cũ, yêu cầu của khách hàng hoặc mô tả của khách hàng về sự cố.
  • Nhận và hoàn thành đơn đặt hàng qua điện thoại cho các bộ phận.
  • Chuẩn bị hóa đơn bán hàng hoặc hợp đồng bán hàng.
  • Nhận thanh toán hoặc xin ủy quyền tín dụng.
  • Tư vấn cho khách hàng về việc thay thế hoặc sửa đổi các bộ phận khi không có sẵn các bộ phận thay thế giống hệt nhau.
  • Kiểm tra các bộ phận được trả lại để tìm lỗi và đổi các bộ phận bị lỗi hoặc hoàn lại tiền.
  • Đánh dấu và lưu trữ các bộ phận trong kho theo hệ thống đã sắp xếp trước.