Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ người giám sát nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Theo dõi và xem xét thông tin từ vật liệu, sự kiện hoặc môi trường.
• Phát hiện hoặc đánh giá các vấn đề, dù là thực tế hay tiềm ẩn.
• Theo dõi và kiểm soát nguồn lực và giám sát việc chi tiêu tiền bạc.

• Mát-xa, gội đầu và dưỡng tóc và da đầu cho khách hàng để làm sạch và loại bỏ dầu thừa.
• Tư vấn khách hàng mắc các bệnh da đầu mãn tính hoặc có khả năng lây nhiễm để tìm kiếm sự điều trị y tế.
• Điều trị các bệnh về da đầu và rụng tóc bằng các loại kem dưỡng da, dầu gội hoặc thiết bị chuyên dụng như đèn hồng ngoại hoặc thiết bị rung.
• Lưu giữ hồ sơ điều trị.